NẾU BẠN CŨNG MUỐN LÀM KHÁC ĐỂ LÀM TỐT HƠN
Làm tốt hơn không nhất thiết là tạo ra một điều chưa từng có. Nhiều khi, đó chỉ là không dễ dàng chấp nhận một kết quả ở mức “đã xong” khi mình biết nó vẫn có thể tốt hơn. Với HairBank, tinh thần này bắt đầu từ cách mỗi người đặt tiêu chuẩn cho chính công việc của mình và lựa chọn tạo ra giá trị thay vì chỉ hoàn thành đầu việc.
Khi đã xong chưa đồng nghĩa với đã tốt
Trong công việc, có một khoảng cách khá lớn giữa hoàn thành và tạo ra giá trị.
Một báo cáo có thể đầy đủ số liệu nhưng vẫn khiến người đọc mất thời gian để hiểu vấn đề. Một nội dung có thể đúng yêu cầu nhưng chưa đủ rõ để người xem ghi nhớ. Một quy trình có thể vận hành ổn nhưng vẫn tiêu tốn nhiều thời gian hơn mức cần thiết.
Đây cũng là lúc tinh thần làm tốt hơn bắt đầu có ý nghĩa.
Không phải để chứng minh mình sáng tạo, cũng không phải thay đổi mọi thứ chỉ vì muốn mới. Làm khác là khi chúng ta nhìn vào một kết quả tưởng như đã ổn và vẫn đủ tỉnh táo để nhận ra rằng nếu thay đổi một cách tiếp cận, một chi tiết hoặc một tiêu chuẩn, kết quả cuối cùng có thể tốt hơn.
Một người làm việc theo tiêu chuẩn này sẽ không chỉ quan tâm đến việc mình đã hoàn thành chưa, mà còn nhìn sâu hơn vào việc kết quả đó đã thực sự giải quyết được điều cần giải quyết hay chưa.
Sự khác biệt có thể rất nhỏ ở từng đầu việc. Nhưng khi lặp lại đủ lâu, nó tạo thành một cách làm việc hoàn toàn khác.
Làm tốt hơn không có nghĩa là làm nhiều hơn
Muốn nâng chất lượng công việc không đồng nghĩa với việc phải làm nhiều hơn, ở lại lâu hơn hay thêm thật nhiều bước vào một quy trình.
Trong nhiều trường hợp, làm tốt hơn lại bắt đầu từ việc làm ít hơn nhưng đúng hơn.
Một tài liệu không nhất thiết cần dài hơn, mà cần rõ hơn.
Một báo cáo không cần thật nhiều chỉ số nếu chỉ vài con số thực sự giúp người đọc đưa ra quyết định.
Một cuộc họp không cần kéo dài nếu thông tin có thể được truyền đạt ngắn gọn hơn.
Một quy trình không cần nhiều bước nếu một số bước không còn tạo thêm giá trị.
Đây là một năng lực khó hơn việc đơn thuần chăm chỉ, bởi nó đòi hỏi người làm phải hiểu đâu là phần quan trọng nhất của công việc.
Khi chưa hiểu sâu, chúng ta có xu hướng làm nhiều để cảm thấy yên tâm. Khi hiểu rõ hơn, chúng ta bắt đầu biết chọn đúng thứ để tập trung.
Vì vậy, hiệu quả không nên được đo bằng việc một người có bao nhiêu đầu việc hay trông bận đến đâu.
Điều đáng quan tâm hơn là sau tất cả công sức đó, kết quả cuối cùng có thực sự tốt hơn hay không.
Người muốn làm khác để làm tốt hơn cần học cách phân biệt giữa nỗ lực và giá trị. Hai thứ có liên quan, nhưng không phải lúc nào cũng giống nhau.
Tiêu chuẩn cá nhân quyết định chất lượng công việc
Hai người có thể nhận cùng một yêu cầu, cùng một deadline và cùng một nguồn lực nhưng tạo ra hai kết quả rất khác nhau.
Khác biệt không phải lúc nào cũng nằm ở kiến thức hay kinh nghiệm. Nhiều khi, nó đến từ tiêu chuẩn mà mỗi người đặt ra cho chính phần việc của mình.
Có người chỉ cần kết quả đáp ứng yêu cầu là dừng lại.
Có người sẽ nhìn lại thêm một lần để xem thông tin đã đủ rõ chưa, cách trình bày đã hợp lý chưa, người nhận có gặp khó khăn khi sử dụng sản phẩm này không.
Có người chỉ sửa khi được chỉ ra lỗi.
Có người chủ động tìm lỗi trước khi bàn giao.
Có người làm đến khi xong.
Có người làm đến khi bản thân cảm thấy sản phẩm đó đủ tốt để đại diện cho chất lượng công việc của mình.
Những khác biệt như vậy gần như không thể nhìn thấy trong một ngày. Nhưng sau một thời gian dài, chúng tạo ra khoảng cách rất rõ về năng lực nghề nghiệp.
Một người liên tục nâng tiêu chuẩn của mình sẽ dần phát triển khả năng nhận biết thế nào là một kết quả tốt.
Đây là năng lực đặc biệt quan trọng khi công việc ngày càng phức tạp, bởi càng lên những vai trò cao hơn, càng ít có hướng dẫn chi tiết và càng nhiều quyết định phải dựa vào chính khả năng đánh giá của mỗi người.
Tuy nhiên, tiêu chuẩn cao không có nghĩa là cầu toàn.
Một người cầu toàn có thể dành quá nhiều thời gian cho những chi tiết không ảnh hưởng nhiều đến kết quả.
Một người có tiêu chuẩn tốt sẽ biết đâu là điểm cần làm thật kỹ, đâu là thứ chỉ cần đủ để tiến tới bước tiếp theo và lúc nào nên dừng để tránh lãng phí nguồn lực.
Đó mới là cách chất lượng và tốc độ có thể cùng tồn tại.
Làm khác phải quay về kết quả
Một ý tưởng mới chưa chắc đã là một ý tưởng tốt.
Một công cụ mới chưa chắc giúp công việc hiệu quả hơn.
Một quy trình mới có thể nhìn rất hợp lý nhưng khi triển khai thực tế lại tạo thêm nhiều bước không cần thiết.
Vì vậy, HairBank không cần một môi trường nơi mọi người liên tục tìm cách làm mới chỉ để thể hiện mình đang đổi mới.
Điều quan trọng hơn là mỗi người đủ tỉnh táo để phân biệt giữa cái mới và cái tốt hơn.
Một cách làm mới chỉ thật sự có giá trị khi nó giải quyết được một vấn đề cụ thể:
- Rút ngắn thời gian.
- Giảm sai sót.
- Giúp thông tin rõ hơn.
- Nâng trải nghiệm.
- Hoặc tạo ra kết quả tốt hơn.
Nếu không tạo ra thêm giá trị, “mới” chỉ đơn giản là “khác”.
Đó cũng là lý do làm tốt hơn luôn phải đi cùng trách nhiệm.
Khi lựa chọn một cách tiếp cận khác, người thực hiện cần hiểu vì sao mình thay đổi, mình muốn đạt được điều gì và kết quả cuối cùng có thực sự tốt hơn hay không.
Khác biệt không nằm ở việc phương án có mới hay không.
Khác biệt nằm ở việc phương án ấy có tạo ra một kết quả tốt hơn hay không.
Làm tốt hơn bắt đầu từ cách nhìn lại công việc
HairBank không cần tất cả mọi người suy nghĩ giống nhau.
Một tổ chức chỉ thực sự mạnh khi bên trong nó có nhiều góc nhìn, nhiều thế mạnh và nhiều cách tiếp cận khác nhau.
Nhưng những khác biệt đó chỉ tạo ra giá trị khi cùng hướng về một tiêu chuẩn chung: làm cho kết quả cuối cùng tốt hơn.
Làm khác vì thế không phải một cá tính để thể hiện.
Đó là một thái độ nghề nghiệp.
Là không dễ dàng chấp nhận một kết quả trung bình khi mình biết vẫn có thể làm tốt hơn.
Là không bảo vệ một cách làm chỉ vì đã quen với nó.
Và cũng là không chạy theo cái mới nếu cái mới không tạo thêm giá trị.
Có thể hôm nay bạn chưa cần thay đổi cả một quy trình, xây một hệ thống mới hay nghĩ ra một ý tưởng thật lớn.
Điểm bắt đầu có thể chỉ là nhìn kỹ hơn vào chính công việc mình đang làm và đặt ba câu hỏi:
Điều gì ở đây có thể tốt hơn?
Điều gì đang tốn nguồn lực nhưng không tạo thêm giá trị?
Điều gì thực sự quyết định chất lượng của kết quả cuối cùng?
Khi cách nhìn này trở thành một phần trong công việc hằng ngày, làm khác sẽ không còn là một khẩu hiệu.
Nó trở thành một tiêu chuẩn khiến mỗi người không chỉ quan tâm đến việc mình đã hoàn thành bao nhiêu, mà còn quan tâm đến chất lượng mình để lại sau mỗi công việc.
Nếu bạn cũng muốn làm khác để làm tốt hơn
Không cần bắt đầu bằng một thay đổi lớn.
Hãy bắt đầu từ một đầu việc đang làm hôm nay.
Nhìn lại nó thêm một lần.
Loại bỏ một bước không cần thiết.
Làm rõ một thông tin còn khó hiểu.
Thử một cách tiếp cận hiệu quả hơn.
Và quan trọng nhất, hãy tự hỏi:
“Kết quả này đã thực sự tốt nhất trong phạm vi mình có thể làm chưa?”
Đó là cách tinh thần làm khác dần trở thành năng lực.
Và cũng là cách mỗi người góp phần tạo nên một HairBank tốt hơn mỗi ngày.
